Politique d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Virtual Business Cards (virtualbusiness-cards.com) est exploité par LETS CONNECT CARD LTD. Nous fournissons uniquement des profils de cartes de visite numériques et des fonctionnalités de profil en ligne. Aucun bien physique n’est fourni ; il n’y a donc rien à renvoyer.

Votre droit d’annulation de 14 jours

Si vous achetez en tant que consommateur, les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 du Royaume-Uni vous donnent le droit d’annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la confirmation de votre commande. Vous n’avez pas à vous justifier.

Ce que signifie « activation »

Votre achat est fourni lorsque votre profil numérique est activé. L’activation est automatique dès que votre paiement est confirmé : notre système crée votre profil de carte de visite numérique sur notre plateforme de profils et envoie le lien de votre profil et votre QR code à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement. Dès cet instant, le profil est en ligne et vous pouvez le modifier et le partager.

Quand le droit d’annulation prend fin plus tôt

La loi permet que le droit d’annulation prenne fin au début de la fourniture, mais uniquement si, avant l’activation, vous avez expressément demandé que l’accès commence pendant le délai de 14 jours, reconnu que vous perdriez votre droit d’annulation une fois le profil activé, et que nous vous l’avons confirmé.

Avant le paiement, notre page de paiement vous demande de cocher une case (non cochée par défaut) : « Je demande que l’accès commence immédiatement et je comprends que je perds mon droit d’annulation de 14 jours dès l’activation de mon profil numérique. » Le paiement est impossible sans cette case. Une fois la case cochée et votre profil activé, votre droit d’annulation prend fin. Tant que votre profil n’est pas activé, vous pouvez toujours annuler dans les 14 jours.

Comment annuler

Informez-nous dans les 14 jours que vous souhaitez annuler. Écrivez à billing@virtualbusiness-cards.com ou utilisez notre page de contact en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et, si vous l’avez, votre numéro de commande. Toute déclaration claire suffit ; aucun formulaire n’est nécessaire.

Comment et quand nous vous remboursons

Nous vous remboursons sur le moyen de paiement initial, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où vous nous informez de votre annulation. Nous ne facturons aucuns frais de remboursement. Le délai d’apparition du crédit sur votre compte dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Si le service présente un défaut

Selon le Consumer Rights Act 2015 du Royaume-Uni, un contenu numérique doit être conforme à sa description, adapté à son usage et de qualité satisfaisante. Si votre profil n’est pas fourni ou ne fonctionne pas comme décrit, contactez-nous : nous le réparerons ou le remplacerons. À défaut, vous pourrez avoir droit à une réduction de prix ou à un remboursement. Ces droits s’ajoutent au droit d’annulation.

Acheteurs professionnels

Le droit légal d’annulation de 14 jours s’applique aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes qui achètent principalement en dehors de leur activité commerciale, artisanale ou professionnelle. Si vous achetez pour une entreprise, signalez-nous tout problème avec le service ; nous le traiterons selon nos Conditions.

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