Política de devoluciones y reembolsos — Virtual Business Cards

Fecha de vigencia: 2026-09-15. En Virtual Business Cards queremos que quede totalmente satisfecho con sus tarjetas de visita digitales, productos de reseñas y accesorios. Esta página explica cuándo puede devolver un artículo, cómo iniciar el proceso, cuánto tardan los reembolsos, cómo funcionan los cambios y reclamaciones, y qué particularidades aplican a los pedidos con destino a España.

1. Plazo de reembolso

Puede devolver artículos no personalizados dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción. Esto no afecta a su derecho legal de desistimiento de 14 días. Los accesorios precintados (adhesivos, soportes, pulseras) pueden devolverse en el mismo plazo si el embalaje original está intacto. Las tarjetas con grabado o diseño personalizado se consideran productos a medida y, por tanto, quedan excluidas del desistimiento, salvo que el artículo presente algún defecto (véase el apartado 5).

2. Requisitos para la reembolso

  • Estado original con protector y embalaje intactos.
  • Sin arañazos, dobleces, restos de adhesivo o indicios de reprogramación QR.
  • Devolución con todos los accesorios incluidos.

En caso de uso evidente, nos reservamos el derecho a aplicar un reembolso parcial de entre el 50 % y el 80 %.

3. Cómo iniciar una reembolso

  1. Escriba a returns@virtualbusiness-cards.com indicando número de pedido, artículo y motivo.
  2. Recibirá en menos de un día hábil una etiqueta de reembolso gratuita y un número de reembolso (RMA).
  3. Anote el número de RMA en el exterior del paquete y entréguelo en el punto de recogida más cercano.

4. Plazos de reembolso

  • Tarjetas de crédito y débito: 3–10 días hábiles tras la recepción y verificación.
  • PayPal: 1–3 días hábiles.
  • Apple Pay / Google Pay: reembolso a la tarjeta asociada, mismo plazo.
  • Transferencia SEPA: 3–5 días hábiles.

Reembolsamos los gastos de acceso digital originales cuando el error es nuestro; en otros casos, quedan excluidos del reembolso.

5. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos en los 7 días posteriores a la recepción con fotos del producto y del embalaje. Le enviaremos un reemplazo por acceso digital exprés sin coste y asumiremos los gastos de reembolso.

6. Cambios

La forma más rápida de cambiar de color, material o variante es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido. También podemos gestionar un cambio directo; indíquenoslo en su correo.

7. Acceso digitals en España y la UE

  • España: etiqueta de reembolso gratuita, acceso en línea en cualquier punto de Correos o SEUR. Reembolso en un plazo de 5 días hábiles tras recibir el artículo.
  • Portugal, Francia, Italia: etiqueta de reembolso gratuita.
  • Resto de la UE: etiqueta de reembolso gratuita; acceso en línea en 3–7 días hábiles.
  • Fuera de la UE: la reembolso corre por cuenta del cliente mediante un servicio de mensajería con seguimiento.

8. Artículos no admisibles para reembolso

  • Tarjetas personalizadas o grabadas (salvo defecto).
  • Productos digitales (perfiles gratuitos, mejoras de suscripción) una vez activados.
  • Tarjetas regalo.

9. Derechos legales

Esta política no limita los derechos que le reconoce la normativa española de consumo ni la Directiva 2011/83/UE.

Más información: Política de privacidad · Blog de guías · Contacto.