سياسة الخصوصية — Virtual Business Cards

1. الجهة المسؤولة والتواصل

الجهة المسؤولة عن بياناتك هي Virtual Business Cards. يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية عبر privacy@virtualbusiness-cards.com أو بريدياً: 107 Sunbeam Street, Wolverhampton, WV2 4PG, المملكة المتحدة. للاستفسارات العامة استخدم نموذج التواصل.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والملف الشخصي — الاسم، المنصب، الشركة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية، روابط منصات التواصل، روابط معرض الأعمال وأي حقول أخرى تنشرها على بطاقتك الرقمية.
• بيانات الطلب والفوترة — عنوان الشحن والفوترة، سجل الطلبات، تفاصيل المنتج (الخامة، اللون، النقش)، وآخر أربعة أرقام من بطاقة الدفع المستخدمة. تتم معالجة بيانات البطاقة الكاملة حصراً عبر مزود دفع معتمد بمعيار PCI-DSS.
• بيانات جمع العملاء المحتملين — بيانات التواصل التي يقدمها من يلمس أو يمسح بطاقتك طواعية عبر نموذج التواصل في ملفك، وتُحفظ في قسم CRM من حسابك.
• مراسلات الدعم — الرسائل والمرفقات والملاحظات عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة أو الهاتف.
• بيانات الجهاز والاستخدام — عنوان IP، الموقع التقريبي، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المُزارة، النقرات، مدة الجلسة وأحداث لمس NFC.
• ملفات تعريف الارتباط — ملفات ضرورية تقنياً، وأخرى تحليلية وتسويقية بموافقتك فقط.

3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

• تنفيذ العقد — برمجة بطاقتك، استضافة ملفك الرقمي، توصيل الطلب، خدمة العملاء، إدارة العملاء المحتملين.
• المصلحة المشروعة — منع الاحتيال، سجلات الأمان، إحصاءات استخدام مجمّعة لتحسين المنتج.
• الموافقة — ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، النشرة البريدية، رسائل التسويق. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• الالتزام القانوني — حفظ المستندات الضريبية، الرد على طلبات الجهات الرسمية.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنياً (تسجيل الدخول، سلة التسوق، الأمان)، وأخرى تحليلية وتسويقية بعد موافقتك عبر شريط الموافقة. يمكنك تعديل اختيارك في أي وقت من الشريط أو إعدادات متصفحك. رفض الملفات غير الأساسية لا يؤثر على إتمام طلبك.

5. الجهات المستقبِلة لبياناتك

نشارك فقط البيانات الضرورية مع مزودين مختارين بعناية ويلتزمون تعاقدياً بحماية بياناتك:

• معالجة الدفع: Stripe.
• الاستضافة وقواعد البيانات: بنية تحتية مُدارة في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
• الشحن: DHL، Aramex وشركاء توصيل إقليميون.
• رسائل المعاملات: Resend ومزودون مشابهون.
• التحليلات: أدوات تحليل موفرة للخصوصية تُحمَّل بعد الموافقة فقط.
• دعم العملاء: نظام تذاكر دعم مخصص.

لا تبيع Virtual Business Cards بياناتك الشخصية ولا تمارس الإعلانات السلوكية عبر الأطراف الثالثة.

6. نقل البيانات خارج بلدك

قد يعالج بعض مزودينا البيانات خارج بلدك. نعتمد في ذلك على قرارات الملاءمة أو بنود تعاقدية معيارية مع ضمانات تقنية إضافية كالتشفير. يمكنك طلب نسخة من هذه الضمانات عبر privacy@virtualbusiness-cards.com.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والملف طوال فترة العلاقة النشطة مع العميل ولمدة تصل إلى 24 شهراً بعد ذلك لأغراض الضمان والنزاعات. نحتفظ بمستندات الفوترة والمحاسبة وفق المتطلبات القانونية المعمول بها. تُحفظ موافقات التسويق حتى سحبها. تُحفظ تذاكر الدعم حتى 36 شهراً، وسجلات الخوادم حتى 90 يوماً.

8. حقوقك

يحق لك: الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، نقلها، الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وسحب موافقتك. أرسل طلبك إلى privacy@virtualbusiness-cards.com. نرد خلال 30 يوماً. كما يحق لك تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المختصة في بلدك.

9. أمان البيانات

تُنقل جميع البيانات إلى virtualbusiness-cards.com عبر HTTPS بمعيار TLS 1.2 أو أعلى. البيانات المخزنة مشفّرة بمعيار AES-256. الوصول لأنظمتنا مقتصر على موظفين محددين عبر تسجيل دخول موحّد ومصادقة ثنائية إلزامية، ويُسجَّل بالكامل.

10. خصوصية القُصّر

خدماتنا موجهة لأصحاب الأعمال البالغين. لا نجمع عمداً بيانات من أطفال دون سن 16 عاماً. في حال علمنا بذلك، نحذف البيانات المعنية فوراً.

11. تعديلات هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة القانونية. عند إجراء تعديلات جوهرية، نُبلغ أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني. يوضح تاريخ أعلى الصفحة آخر تحديث.